Lorsqu'un plan ne peut pas être configuré
Si un plan payé ne peut pas être configuré, le paiement complet reste sur votre compte sous forme de crédit. Vous pouvez acheter tout autre plan avec immédiatement.
Lorsqu'un plan ne fonctionne pas comme décrit
Si la passerelle, les IPs ou le VPN d'un plan ne fonctionnent pas comme décrit dans les 48 premières heures après la configuration et que le problème ne peut pas être résolu, la part inutilisée du plan vous est retournée sous forme de crédit.
Trafic utilisé et plans terminés
Les gigaoctets, jours et mois VPN utilisés font partie du service reçu et ne sont pas remboursés. Le trafic inutilisé dans les packs résidentiels et mobiles n'expire jamais, il reste donc à votre disposition pour une utilisation ultérieure.
Montants des paiements
Veuillez payer le montant exact indiqué dans la fenêtre de paiement. Un montant différent est vérifié manuellement et ajouté à votre compte sous forme de crédit.
Dernière mise à jour 2026-11-07